读《致豆瓣小组组长的一封信》

这两天豆瓣清理小组引发议论纷纷，本来在豆瓣呆的时间并不多，不过权且把豆瓣的公关文稿拿来学习一下。把各段的总结（各段总结附后）放在一起，并整理如下：

1. 声明豆瓣的理念；
   • 定位：“发现和分享生活的网站”；
   • 内容：99%是围绕读书、电影、音乐、同城和日常生活的讨论；
   • 实现理念：”算法改善生活”
   • 避免什么：因为希望“算法改善生活”，所以一直试图避免人为干涉用户内容的产生和传播。
2. 声明豆瓣小组的理念（秉持用样的理念）；
3. 过去，豆瓣试图和谐兼容国情，但国情要求的（非人工审核不能达到）与技术为上、用户为上的理念有了冲突；
4. 于是，豆瓣制订社区指导原则，但执行的并不理想；
5. 于是，在当前专项行动中，为了保证小组长期存在，豆瓣严格梳理并解散了不符合规定的小组；致歉；处理被解散小组的方法；
6. 重申：为了豆瓣的长期生存（也就是为了保证99%的用户存在），豆瓣必须这样做；
7. 感谢。

从中可以看出豆瓣办站逻辑的一个演变：

• 最初希望用算法规则营造一个交流氛围，使用算法的规则也意味着避免人为干涉；
• 在出现问题后，制订了《社区指导原则》期望在算法外在加人为规则去约束，但这依然不够理想；
• 最后，在更严格的要求面前，采用了梳理和解散的方法，这也是一种算法，人的“算法”，而不是原初设想的“机器算法”，并且也插入了人为的干涉。

发展到现在，从表现行为看，豆瓣是在否定自己的理念。然后，尽管豆瓣还能打出 “ 99%的用户才是我们的目标 ” 这样的旗帜，但豆瓣显然忘记了自己曾经喊出的 “算法改善生活” 。

———- 各–段–总–结–分–割–线— ——————————-

亲爱的ooof组长:

到3月6日豆瓣就成立4周年了，这几年来”关于豆瓣”的页面从未变过。豆瓣把自己定义为发现和分享生活的网站。直到今天，每天用户产生的内容里，99%依然是围绕读书、电影、音乐、同城和日常生活的讨论。同时，豆瓣作为技术型的web2.0网站，一直致力于”算法改善生活”，豆瓣的立身之本，是用算法和技术规则促进优质内容的产生和传播，使每位用户产生的内容对尽可能多的人有用。我们不善于，也一直试图避免人为干涉用户内容的产生和传播。

声明豆瓣的理念：

• 定位：“发现和分享生活的网站”；
  
• 内容：99%依然是围绕读书、电影、音乐、同城和日常生活的讨论；
  
• 方式：”算法改善生活”
  
• 不做什么：人为干涉用户内容的产生和传播

豆瓣小组作为一个辅助功能，初衷是对单种书碟评论的补充。小组以圈子和兴趣分享为主旨，而非通用的话题论坛。虽然用户使用小组进行各种类型的发现和互动，出于对用户的尊重，豆瓣的前三年里我们并没有对小组主题做过多的限制。即便如此，今天十几万个小组里，99%以上仍然是围绕读书、电影、音乐、人际圈子和生活兴趣为主题的。

声明豆瓣小组与豆瓣秉持用样的理念。

豆瓣作为在中国运作的网站，一直尊从政府及上级主管部门在互联网服务方面的法律法规。这是我们长期发展的必不可少的保障，法律法规所要求的内容监管工作豆瓣也一直在认真执行。但时政、意识形态和低俗方面的内容，虽然不到豆瓣每天产生内容里的百分之一，却成为监管工作里比重最大的一部分。虽然我们一直全力在做，但这些内容的类型和豆瓣自身”发现生活”的定位相去甚远，人工审核的方式和豆瓣技术为上、用户为上的运营理想也有很大的冲突。

过去，豆瓣试图和谐兼容国情，但国情要求的（人工审核）与技术为上、用户为上的理念有很大冲突。

因为以上的原因，豆瓣在一年前制订社区指导原则的时候，明确把时政和意识形态方面的话题作为全站范围内不欢迎的内容。这些方面的讨论，无论观点、角度、合乎规定于否，都不在豆瓣的服务范围之内。我们希望这种类型的讨论，用户能在豆瓣之外找到更适当和有效的沟通场所。遗憾的是，因为各种原因，针对社区指导原则的沟通没有用积极的方式进行。少数以此类话题为主要兴趣的用户看到的是封删禁，而不是豆瓣服务内容的变化。豆瓣对处理过程中因为我们自己的疏忽和沟通的笨拙对用户造成的伤害感到非常愧疚，在这里先跟大家道歉。

于是，豆瓣制订社区指导原则，但执行的并不理想。

另一方面，众所周知的，国务院新闻办等七部门于近期发起了整治互联网低俗之风的专项行动，而目前这个专项行动正向纵深发展。根据反低俗之风专项行动的指导精神，为了保证小组内容的长期存在且不产生法律法规方面的问题，豆瓣最近对现有小组进行了严格的梳理，解散了一些不符合规定的小组，因此对用户产生的不便和伤害，我们表示深深的歉意。我们理解因此离开豆瓣的一部分用户，也祝愿他们能顺利地找到更适合他们的服务。被解散小组的组长如需要数据备份或迁移方面的协助，请和help@douban.com联系。

当前，在专项行动中，为了保证小组长期存在，豆瓣严格梳理并解散了不符合规定的小组；致歉；处理被解散小组的方法。

豆瓣并非一个存在于真空中的网站，我们在严格遵守相关法律法规的同时，亦有自己的规则和立场。之后豆瓣小组的管理方式也会做相应调整，保证小组的内容在豆瓣的服务范围之内。也请相信和理解，我们所做的这些，最终是为了保证豆瓣99%以上的用户过去几年生命里的记录能够稳定地存在，不因为1%的用户出现法律法规方面的问题而消失。这是豆瓣作为一个有责任心的社会网站，对用户道义责任的底线。我们能力有所限、我们实力有所限，不能让百分之百的用户满意，但对其中绝大多数，我们希望尽己所能做得更好。

为了豆瓣的长期生存（也就是为了保证99%的用户存在），豆瓣必须这样做。

感谢您，感谢大家，特别是沉默的大多数用户，感谢你们一直以来的理解与支持!

感谢

豆瓣

2009年2月9日